Chuyển đến nội dung
Bookxi

Hỗ trợ Bookxi

Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng Bookxi, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua một trong các phương thức dưới đây.

Phương thức liên hệ

Vui lòng không gửi mật khẩu hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Vấn đề mua hàng

Khi bạn liên hệ với chúng tôi về vấn đề mua hàng, vui lòng cung cấp:

  • thông tin tài khoản cần thiết để xác định tài khoản
  • thông tin giao dịch hoặc mã đơn hàng
  • tên truyện hoặc chương truyện nếu có liên quan

Các vấn đề chúng tôi hỗ trợ

  • Tài khoản và đăng nhập
  • Lỗi đọc truyện
  • Xu và giao dịch
  • Mua hàng trong ứng dụng (In-App Purchase)
  • Lỗi kỹ thuật
  • Báo cáo nội dung

Câu hỏi thường gặp

Tôi không thể đăng nhập, phải làm gì?

Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ Bookxi và cung cấp thông tin cần thiết để chúng tôi kiểm tra tài khoản. Không bao giờ gửi mật khẩu của bạn cho bộ phận hỗ trợ.

Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được xu, phải làm gì?

Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin giao dịch hoặc mã giao dịch từ App Store hoặc Google Play để chúng tôi kiểm tra.

Làm thế nào để báo lỗi một truyện hoặc chương truyện?

Vui lòng cung cấp tên truyện, chương truyện và mô tả vấn đề khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Làm thế nào để liên hệ với Bookxi?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc Facebook bằng các thông tin trên trang này.